浙江(義烏)商成市場(chǎng)研究所是義烏市商興成市場(chǎng)投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨,專(zhuān)業(yè)致力于商品交易市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的研究。擁有一批精通國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才,還邀請(qǐng)了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專(zhuān)家作為特約研究員或顧問(wèn)。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌,并成為國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
艷麗的色彩,柔和的燈光,舒緩的音樂(lè),琳瑯滿(mǎn)目的名牌,位于義烏地下商城入口處的一家化妝品連鎖店頗有些小資味道。但這家剛剛開(kāi)張不久的小店可并不只是有些小資,由于美女老板娘經(jīng)營(yíng)有方,開(kāi)業(yè)時(shí)竟收到了6000個(gè)祝賀花籃,有些送花籃的朋友還特意從國(guó)外趕回來(lái)。此外,120平方米的小店居然雇了18名導(dǎo)購(gòu)員,這也讓許多同行大跌眼鏡,堪稱(chēng)義烏“最!被瘖y品店。
美女老板娘原來(lái)是醫(yī)生
只因熱愛(ài)這份美麗的事業(yè),5年前她忍痛自砸“鐵飯碗”
得體的打扮,精致的淡妝,時(shí)尚的配飾,如果不是她自己介紹,你很難看出老板娘劉曉英曾經(jīng)是位治病救人的醫(yī)生。5年前,在丈夫?qū)O獻(xiàn)鋼的鼓勵(lì)下,劉曉英毅然辭掉了義烏一家大型醫(yī)院的醫(yī)生職務(wù),投身商海,做起了化妝品批發(fā)生意。
“當(dāng)時(shí)放棄公職也有些不忍心,因?yàn)樵卺t(yī)院5年時(shí)間從醫(yī)士做到醫(yī)生傾注了很多心血,而且對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō),有一份穩(wěn)定、體面的職業(yè)已經(jīng)很不錯(cuò)了!闭f(shuō)起當(dāng)年辭職下海,劉曉英非常感謝丈夫的鼓勵(lì)。19歲就開(kāi)始經(jīng)商的孫獻(xiàn)鋼具備了義烏商人的許多典型特質(zhì)———頭腦靈活、吃苦耐勞、敢闖敢干。當(dāng)時(shí)他鼓勵(lì)妻子,只要認(rèn)準(zhǔn)了自己喜歡的事業(yè),堅(jiān)持下來(lái)就一定能夠成功。
也許是因?yàn)榕硕加袗?ài)美的天性,下海后的劉曉英并沒(méi)有感到“隔行如隔山”,相反,她似乎對(duì)化妝品有著天生的感知力。
“我們代理的每一個(gè)品牌的化妝品我都要親自體驗(yàn),只有自己使用后,才能更直觀(guān)地向客戶(hù)推薦!眲杂⒄f(shuō),自己很享受目前的工作。從一開(kāi)始的批發(fā),到現(xiàn)在的直面終端,看到自己的產(chǎn)品能夠讓別人更加美麗,是她最大的樂(lè)事。
“其實(shí)這和做醫(yī)生是相通的,醫(yī)生為人去除病痛,做化妝品讓人身心愉悅,都是件快樂(lè)的事情。”劉曉英說(shuō)。
開(kāi)業(yè)時(shí)收到6000個(gè)祝賀花籃
把顧客當(dāng)成朋友,積累的人脈就是最大的財(cái)富
劉曉英的化妝品連鎖店取名“媛知媛味”,諧意“打造知性、有品位的名媛”。劉曉英也坦言,自己就是這樣一位知性、感性的女人。正因?yàn)檫@樣的性格,讓許多老客戶(hù)都成了她最好的朋友。
上周六,劉曉英位于義烏地下商城入口處的小店開(kāi)業(yè),引起了不小的轟動(dòng)。6000個(gè)祝賀花籃從地下一直排到上面的廣場(chǎng)上。由于前來(lái)祝賀的朋友太多,地下商城不得不出動(dòng)大批保安幫忙維持秩序。
“有許多朋友專(zhuān)門(mén)從英國(guó)、法國(guó)趕回來(lái),這是我沒(méi)想到的,也讓我很感動(dòng)!眲杂⒄f(shuō),她的很多朋友都是老客戶(hù),大家也都超越了普通的貿(mào)易伙伴關(guān)系。
“媛知媛味”化妝品連鎖店目前經(jīng)營(yíng)著十幾個(gè)一線(xiàn)品牌的系列產(chǎn)品。這些品牌和產(chǎn)品的引進(jìn)許多都得益于“顧客朋友”的合理化建議。
劉曉英告訴記者,多年來(lái)她和丈夫的“生意經(jīng)”之一就是盡一切努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求!耙恍┩獾乜蛻(hù)需要的貨我們店里沒(méi)有,就跑遍義烏幫他們找,這樣不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)的要求,我們也了解了市場(chǎng)的需求,并根據(jù)這些需求不斷充實(shí)品牌和產(chǎn)品的種類(lèi)!眲杂⒄f(shuō),和客戶(hù)成為好朋友后,他們會(huì)不斷地將各地的最新市場(chǎng)信息反饋過(guò)來(lái),以便根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整思路。
劉曉英坦言,6000個(gè)祝賀花籃讓她感動(dòng)之余,更深切感受到,良好的人脈就是最大的財(cái)富。
小店里雇了18名導(dǎo)購(gòu)員
現(xiàn)在是一筆巨大的財(cái)務(wù)支出,以后她們就是18名優(yōu)秀店長(zhǎng)
按照劉曉英的規(guī)劃藍(lán)圖,到今年底,“媛知媛味”至少要在義烏開(kāi)出6家連鎖店,為此,她也早早開(kāi)始了人才籌備。
按照常規(guī),劉曉英120平方米的小店,請(qǐng)兩三位導(dǎo)購(gòu)員就足夠了,但她一下子就請(qǐng)了18名。這讓很多人看不懂。
“就連我們的財(cái)務(wù)人員也看不懂了,提醒我,對(duì)于小店來(lái)說(shuō),這可是一筆巨大的支出!眲杂⒄f(shuō),短期來(lái)看,的確不太劃算,但她的真正目的是盡早打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
在劉曉英看來(lái),企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,就必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。眼下新推出的這種化妝品連鎖店模式已經(jīng)成型,但未來(lái)要快速?gòu)?fù)制,離不開(kāi)人才團(tuán)隊(duì)。與其臨時(shí)抱佛腳四處招人,不如從現(xiàn)在起就開(kāi)始認(rèn)真培養(yǎng)。這樣做的好處是,這18名導(dǎo)購(gòu)員可以盡早了解企業(yè)文化、運(yùn)作流程,掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技巧。一旦時(shí)機(jī)成熟,她們都可以馬上成為新店的優(yōu)秀店長(zhǎng)。
對(duì)于員工的培養(yǎng),劉曉英有著自己的看法。她認(rèn)為企業(yè)善待員工,不僅僅是增加工資和提高福利待遇,更應(yīng)該為他們提供良好的職業(yè)規(guī)劃。
“我們能做的就是為員工搭建一個(gè)舞臺(tái),通過(guò)他們自身的努力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想!眲杂⑻寡裕M约旱膯T工3年后都能自己開(kāi)店創(chuàng)業(yè),而不是一輩子留在企業(yè)打工。
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